Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2018 год

Одно из главных направлений деятельности Управлением Роспотребнадзора по РСО-Алания - решение  задач, направленных на повышение гарантированного уровня защиты прав потребителей и минимизации соответствующих рисков, в том числе на основе взаимодействия с гражданским обществом,  а также совершенствования информирования и консультирования граждан.

В рамках осуществления контрольно-надзорных  мероприятий активно осуществлялась досудебная защита прав потребителей.  По всем  поступившим и подтвердившимся в 2018 году обращениям потребителей приняты меры  в пользу потребителей.

В соответствии с частью 1, 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»  от 07.02.1992 года № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец…) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает  с изготовителя (исполнителя, продавца…)  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере  пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

За 2018 год  Управление было привлечено к участию в  7-ми делах,  рассматриваемых судами и  связанных с защитой прав потребителей.

Рассмотренные дела касались различных сфер розничной торговли, строительства частного жилья.

По всем указанным делам были направлены заключения в защиту прав потребителей, по 4-м делам судами вынесены решения об удовлетворении исковых требований. Присуждено денежных средств в пользу потребителей всего 168 тысяч рублей, а также взыскание морального ущерба в размере 5 тыс. рублей.